擎盾数据12368一号通办智能诉讼服务平台“上新”啦
嗨~我来考考你，如果你有诉讼需求怎么办？
打诉讼服务热线？
答对啦！那你知道热线电话是多少吗？
12306？
-_-||记住了！是12368！12368是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。
哦！有印象了！我记得12368一号通办智能诉讼服务平台是
擎盾数据与最高院人民法院共同研发的。
对哒！如果有诉讼事务需要办理，记得使用
12368一号通办智能诉讼服务平台
贵州省各中级法院
12368
诉讼服务热线分平台全面开通运行
全省法院形成“总平台+分平台”
服务新模式
2021年3月21日，贵州省各中级法院12368诉讼服务热线分平台全面开通运行，全省法院形成了省法院总平台、各市州中院分平台同时提供服务的新模式，12368诉讼服务热线难打通问题将得到根本缓解。
12368诉讼服务热线是直接连接人民群众与全省法院之间的重要桥梁。2015年热线开通之初，仅在贵州省经法院设立接话总平台，所有来电均由此平台处理，涉及各中、基层法院的热线问题，也需层层转派工单或联系各法院联络员，程序繁琐拖延。现有12368诉讼服务热线越来越难以满足人民群众的诉讼需求，对此，贵州省法院对热线进行全面升级改造，努力推动构建“总平台+分平台”服务新模式，中级法院分平台的参与，使来电群众能够根据参与诉讼的地区选择对应法院进行事务办理、查询，选择范围大幅拓宽。
哇！看来
12368一号通办智能诉讼服务平台
能大大缩短了群众来电等待时间长和电话重叠难打通等问题呀。
12368一号通办智能诉讼服务平台
可不仅仅是这点优势哦！接下来我给你讲点新功能~一般人我不告诉哟，快拿小本本记下来！
擎盾数据
12368一号通办智能诉讼服务平台
四大看点
12368一号通办智能诉讼服务平台是擎盾数据与最高院人民法院，结合全国各地法院热线工作的先进经验和国家重点研发课题研究成果，共同研发的新一代12368一号通办咨询服务平台。并作为热线统建平台面向全国法院进行推广。
平台以第四代全场景呼叫中心为建设模板，以智能语音、虚拟坐席、诉服知识库为辅助支撑，整合热线、网络、窗口三大咨询服务入口，实现诉讼咨询服务一体化、集约化、智能化。
看点一：赋能坐席
1.热线+网络多渠道服务；
2.双规语音转写、知识辅助、话术推荐、减轻压力；
3.案件、执行、信访、律师、调解、送达、保全、鉴定八大查询能力；
4.虚拟坐席接听当事人规定场景来电，提高接通率。
看点二：赋能法官
1.通过12368直接联系法官，保护隐私。
2.通过12368联系当事人，精准匹配对应案件。
3.法官助手移动办公，随时随地处理诉服业务。
看点三：服务群众
1全国法院语音导航，任何地点直达任意法院。
2.自助语音服务即可联系法官、查询案件、诉讼咨询，无需等待人工。
3.7*24小时咨询留言，给群众更有温度的服务。
看点四：5G赋能
1.人脸识别自动完成本人案件查询；
2.视频咨询，提升更高服务体验；
3.诉讼指引，建设“一站式”诉讼服务体系。
功能好强大！遇到诉讼事务问题再也不怕不怕啦！就是不知道我家这边的法院有没有开通该平台哎！
不用担心！截至2020年，全国共有21省份覆盖使用了12368一号通办智能诉讼服务平台
来！上图！
截至2020年底，12368一号通办智能诉讼服务平台累积服务403.5万人次，累积工单73.8万件，累积联系法官4.45万件！
如果你有诉讼程序问题
想查询案件进展
或者联系案件承办法官等
诉讼事务相关问题
欢迎使用
12368一号通办智能诉讼服务平台！
审核‖杜向阳梁雁圆杨雷
责任编辑‖文浩
文案编辑‖杨玲玲
天津法院网上立案流程
一、如何进行网上立案？
我们以天津市法院来例
第一步：
登录天津法院诉讼服务网（
http://www.
tjcourt.gov.cn/
），点击选择“网上立案
第二步：
进行注册，登录。注意：注册时可以选择人脸识别和普通注册，选择人脸识别需要按着系统提示要求操作，选择普通注册需要个人或法人的具体身份信息。
第三步：
进入系统后，选择创建网上立案，随后选择是否调解，如要选择诉讼程序需点击放弃调解，如需要调解点击调解，跳转至调解网站。随后选择起诉法院（本文以滨海新区法院为例）及案件类型，勾选已阅读
第四步：
点击下一步后，进入网上立案程序办理，这时候就会出现原告的个人信息，选择添加被告。当事人如实填写自己的个人信息，以及被告信息。填写证据名称。（本文以欠条为例）
第五步：
上传起诉状、身份证照片、证据原件照片。（注意：1.起诉状必须有原告本人的签名；2.身份证照片原件正反面；3.证据排好顺序）3.注意送达文书地址，确保能收到法院出具的法律文书，并勾选手机扫码签名，用手指在手机屏幕上签名，点击确认并生成。4.仔细检查填写信息，避免出错。
http://
sswy.tjcourt.gov.cn/smq
m/write.html?layyId=7f842a0f905cf29fe5176938b58bd03a&model=sddzqrs&longtime=1614013847966&qrsId=ccecde4e5a34f4014f177d18a36569b4
(二维码自动识别)
第六步：
在提交了上述文书后，网上立案就基本完成了。全程并没有要求缴纳诉讼费。法院会进行网上审查，审查通过才会要求当事人缴纳诉讼费，并把结果发送到我们注册时绑定的手机号中，需要大家及时关注。
目前国家大力推广法院立案电子化，在疫情没有结束的今天，学会网上立案，能更好更方便的保护自身合法权益。
暂时不宜外出律师手把手教你如何进行网上立案
导读：近期，面对着突如其来的疫情，人们的生产生活仿佛被按下了暂停键。对于当事人来讲，可能也会因为疫情的影响不方便出门，影响案件办理。今天，北京在明律师事务所的黄晓丽律师就为大家简述如何在疫情防控期间办理网上立案，避免影响自己合法权益的维护。
一、部分省市高院疫情防控期间案件办理通知汇总
为了防止病毒的进一步传播，许多地方已经限制居民的外出活动，且疫情防控已是当下全国人民最重要的工作。鉴于这种特殊情况，最高院和各省市高院近日纷纷发出通知，对突如其来的疫情作出响应，为未来一段时间的诉讼工作指出方向。
1.最高人民法院：最高人民法院本部、第一、第二、第三、第四、第五、第六巡回法庭和知识产权法庭诉讼服务和群众来访接待场所暂时关闭，恢复接待时间视疫情形势变化另行通知。申请再审可以通过邮寄方式。
2.北京市高级人民法院：疫情防控期间，到我市三级法院立案的，通过北京法院审判信息网或者“北京移动微法院”信息平台进行网上立案。不便网上立案的，可选择邮寄方式立案。
3.天津市高级人民法院：即日起，我市三级法院诉讼服务中心和群众来访接待场所暂时关闭，恢复接待时间视疫情形势变化另行通知。当事人可通过天津法院诉讼服务网、移动微法院（微信搜索）、在线保全中心、邮寄等方式办理立案。
4.上海市高级人民法院：即日起，全市三级法院暂停现场立案、诉讼服务和信访接待工作，立案大厅、诉讼服务大厅和信访接待场所暂停现场办理，恢复接待时间视疫情防控工作需要另行通知。通过：上海市高级人民法院网、“市一网通办”诉讼服务栏目、随申办市民云APP、“上海法院12368”微信公众号、“中国移动微法院”微信程序，不方便网上办理的，可将立案和信访材料邮寄相关法院。
5.河北省高级人民法院：疫情防控期间，全省三级法院通过：网上诉讼服务平台、“河北移动微法院”微信小程序办理。
6.山西省高级人民法院：法定假期延长期间，山西各法院原定的开庭、接待、诉讼服务、执行等工作将一律取消，时间由各法院另行通知。通过：山西法院云调解平台在线申请；如果需要立案或提交证据材料，请通过山西法院诉讼服务网、中国移动微法院等在线方式或邮寄方式办理。请务必注明您的准确联系方式；如果您需要缴纳诉讼费用，可通过网上银行等在线方式进行办理。
7.吉林省高级人民法院：本院诉讼服务和群众来访接待场所暂时关闭，通过：吉林电子法院网站、通过手机微信登录“吉林移动微法院”小程序，在线开展立案、缴费、调解、查阅档案等诉讼活动。
8.山东省高级人民法院：向山东省高级人民法院申请立案、缴费、退费、阅卷及补充材料等事项，鼓励选择山东法院电子诉讼服务平台或微信小程序“山东微法院”进行网上办理，尽量减少出行。
9.河南省高级人民法院：从2020年1月31日起，省法院诉讼服务中心立案和信访大厅暂时关闭，停止办理线下案件受理、纸质卷宗移转等诉讼业务，停止现场接待群众来诉来访。通过：河南法院诉讼服务网、移动微法院、人民法院调解平台；邮寄写信等方式办理。
10.广东省高级人民法院：建议诉讼参与人可通过以下方式在线办理诉讼业务：“广东法院诉讼服务网”、微信“粤公正”小程序或“广东移动微法院”平台；鼓励尽量申请网上开庭、在线调解，通过网络庭审直播系统进行旁听。
二、如何进行网上立案？
为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，最大限度减少人员聚集流动，切实保障诉讼群众的生命安全和身体健康，最高人民法院和地方法院纷纷发布了疫情防控期间工作的通知，几乎全面取消线下办理，只能采取网上立案，下面我们就来看一下网上如何立案。
我们以河南省郑州市中级人民法院为例。
第一步：登录河南法院诉讼服务网（
http://
ssfw.hncourt.gov.cn/
），点击选择“网上立案”
第二步：进行注册，登录。注意：注册时需要填写原告本人完整的个人信息。用户名为原告本人的手机号或者身份证号。
第三步：进入系统后，选择创建网上立案，随后选择起诉至的法院。如：河南省郑州市中级人民法院，起诉，行政，为本人申请。
第四步：点击下一步后，进入网上立案程序办理，这时候就会出现原告的个人信息，选择添加被告。当事人如实填写自己的个人信息，以及被告信息。并按照律师提供的起诉状中罗列的证据，填写证据名称。
第五步：上传起诉状、身份证照片、证据原件照片。（注意：1.起诉状必须有原告本人的签名；2.身份证照片原件正反面；3.证据排好顺序）
第六步：在提交了上述文书后，网上立案就基本完成了。全程并没有要求缴纳诉讼费。法院会进行网上审查，审查通过才会要求当事人缴纳诉讼费，并把结果发送到我们注册时绑定的手机号中，需要大家及时关注。
【律师提醒】
目前举国上下都在积极的应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。为了防止疫情扩散，我们在维护自己生命安全身体健康的情况下，虽然不能到现场办理起诉、上诉，但是学会网上立案，同样不会影响我们维护自己的合法权益。
同时广大被征收人需要注意，若要选择通过邮寄材料的方式立案，一定要事前咨询专业律师的意见。因为邮寄立案在处理过程中有需要“排队”的可能性，不利于被征收人把控案件全局。总之，熟练掌握一门线上技能，对大家的依法救济一定会有所助益。
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