您的位置:首页 > 法律热点知识 > 违法吗> 美容院不退钱违法的吗

美容院不退钱违法的吗

无忧找律师 作者:美伏安2021-10-27 16:03:05 违法吗 69人浏览

在美容院办卡,消费了一半想退款怎么办帮帮我,求求你们了,2千块对于我真的很多。

补充:大家如果觉得比较有用,麻烦帮我把回答的链接贴到一些同类问题(健身房卡美容院卡理发店卡等预付卡),分享帮助更多消费者,让商家不敢随意欺负消费者。(因为知乎规定不能复制同一内容到多个问题,所以只能请大家帮忙扩散了)

正文:

硬核维权,请相信:原则上只要你不满意,法律都支持你退(所谓的”公司规定“,不具备合法效应)。匿了,求赞,上去让更多朋友成功退款!

查了很多资料,没敢关过电脑(筛选下来的终极资料网页太多),历时近两周,查了几夜资料,几千草稿,今日终得退款近两千,五线城市,很多维权乱象,加上很多证据被没经验的我不小心抹灭,但我都能维权成功,所以朋友们一定要有底气。

从几万字的原稿整理,打了三个小时的字,眼花了,累了,句子不通顺的请大家见谅。

维权背景(絮叨):

没有小票

2.伤了的脸恢复,证据消失:伤了脸,店家让我自己休息会,说正常,两周后恢复,因为是第一次去他们店,脸上问题还不算严重,明显感觉不对劲,但是真的肉眼看不出来!最后脸好了证据彻底没了,她们得知后更气壮了:”妹妹,你也是成年人了,不要那么无理取闹,我知道你就是听别人说了什么不对的护肤观念才污蔑我们”(我:???长见识了(气)

所以:一不对劲立!马!解!决!

3.店家表示:公司规定不能退款

4.店家很黑心:江湖心理技巧多而老辣,截图法律也不怕,并污蔑我投诉他们态度恶劣伤人脸,反咬我说要告我污蔑。(单纯的我没有电话录音,所以我也没证据反驳)店家还是个伪法律知识分子,随口一句假法律不断打压我的自信,并表示不怕我告,她们也会告我,当时我的心都凉了,无法私了,只有走五线城市艰难的维权的道路。

干货来了:

美容院能有什么样的毛病怕人挑:

1.开店的都怕查税:当时去工商局举报的时候工作人员让我提交小票,可是我当时走进的是老黑店(资历老老,难啃,且心黑),没有小票,所以打电话给税务局举报不给小票,(你也可以说她们税务有问题,能让我们走上这条路的店绝对内部千疮百孔,毕竟很多不错的店也怕查这个。但是一般需要你提交证据)

之前她们经理表示随便告,啥证都有,但是税务局表示她们甚至没有办税务登记(后期我会跟进继续督促税务局,根据《中华人民共和国税收征收管理法》第六十条第一款第(一)项来罚款

2.卖了产品?好啊,这家黑店想要出售内服药一定要工商局发的食品流通许可证,外用产品也可以从药监局入手举报,黑心商店总有很多产品存在没有说明书等问题

3.来自物价局的收费证明:我去的那家店严重到没有明码标价,有什么服务都是靠店长随口介绍定价钱,就算明码标价,请记住,每一项服务每一个产品都需要物价局的收费证明,所以也可以查一下试着入手(我的草稿:违反《中华人民共和国价格法》第十三条第一款和《关于商品和服务应实行明码标价》第九条,应由物价局或市场监管局责令没收违法所得,外加5000元以下罚款,某某商品为该店强推商品,二楼还有海报宣传,店家称有顾客买了一万元,建议立即扣下店内的消费者登记,内有消费记录)

4.涉嫌欺诈:产品或服务吹得天花乱坠,比如说美版超声刀(实际这个最多香港才有,内陆无法引进),比如全部该美容霜由肽分子组成(这个技术网上根本查不到,最多部分有肽)

5.动了刀的必须有医师证明之类的,一般美容院很少有资格做这个(比如双眼皮之类的)

6.三个美容师,缺少美容师资格证和健康证就上岗,拿消费者的脸开玩笑:违反《美容美发行业管理办法》第十条和第十五条(从事美容美发服务的美容师、美发师及其他专业技术人员,应当取得国家有关部门颁发的资格证书;第十五条美容美发经营场所从业人员必须经过卫生部门的健康检查,持健康证明上岗)

其他毛病可以用《启信宝》之类的软件查

维权途径(尽量往高处报,让上面无形对真正和我们对接的下级无形压力):

12312商务举报投诉(最有力)

12315(消协,后来是工商局接手)(用处小)

12345非紧急救助服务系统市长热线

税务局12366

卫生防疫部门

药监局12331(我们五线小城市很多个电话打过去是合并的,可能因为她们产品问题大吧,这个打电话过去巨有用,立马联系我过去退款)

消防12315(很多店也怕这个,而这个是办店必须)

12358,物价局

媒体披露

终极:法律途径:小额诉讼

如果该部门不作为,可到其的上级部门投诉他们

其他:有能力的也可以在人多的时候(比如晚上)去”闹一闹“,让大家都知道她们的恶行,店家拉不下脸也可能退款

我的草稿(退款理由及法律依据):

我卡里的钱我做主,我想退就退:

1.他们所说的不能退款的规定不具合法效应,我理应得回退款(法律支持:《消费者权益保护法》第二十六条规定:经营者不得以店堂告示等方式,作出限制消费者权利、减轻经营者责任等对消费者不合理的规定,声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效

2.单用途商业预付卡管理办法的第21条,或售卡企业应依国家规定的单用途卡章程,提供退卡服务

3.《单用途预付卡管理规定》中明确规定预付卡内金额由消费者决定,消费者有权办理退卡

4.《支付机构预付卡管理办法》和2012年商务部发布《单用途预付卡管理规定》中也规定了购买转卡退卡的方式,更说明“不满意就退款”是理所当然的

5.说我默认签订合同?他们并没有给我合同,等同于没有合同,那么一切更应该按照相关的法律和管理规定进行裁决,就算签了,依据《合同法》,该条款侵犯了消费者权益,是不具合法效应的,所以怎么说都是他们该退款

6.没有明码标价,图册表格什么都没有,全凭口头介绍,隐患很大。《美容美发管理办法》:美容美发经营者应当在经营场所醒目位置上明示营业执照、卫生许可证、服务项目和收费标准等。

7.在启信宝查登记证件,只有工商局发的食品流通许可证和市卫生局的卫生许可证,按规定,缺了消防验收合格证明和公安局发的特种行业许可证,营业执照,物价局的收费证明,以及税务登记,存在多项隐患

商务局不想管怎么办(我的谈话草稿):

首先明确总结论,预付卡退款这个国家是支持商务局做的,并且赋予商务局有令违法机构执行的能力。

1.关于商家售卡拒绝退款的问题,根据《管理办法》的规定,若协商解决不成的应向商务部和地方人民政府商务主管部门通过12312商务举报投诉服务平台,来进行举报和投诉,要求对该售卡企业的违规行为进行查处

2.《单用途预付卡管理规定》中对单用途卡经营活动违法行为的行政处罚,若是商务领域的由市场监督管理部门负责实施

3.《单用途预付卡管理规定》.第五章监督管理第三十二条自治区、直辖市商务主管部门应,妥善处理本行政区域内涉及单用途卡业务的事件,第三十三条,商务部和地方人民政府商务主管部门应对发卡企业的单用途卡业务活动等进行检查。发卡企业和售卡企业应配合商务主管部门的检查。

4.《美容美发行业管理办法》第十八条各级商务主管部门对于违反本办法的美容美发经营者可以予以警告,令其限期改正;必要时,可以向社会公告。对依据有关法律、法规应予以处罚的,各级商务主管部门可以提请有关部门依法处罚。

5.法律规定,市场监督管理、金融、税务(公安、文化综合执法)等部门按照各自职责,共同做好单用途卡经营活动监督管理的相关工作。并且我在启信宝查到一个实例:南京一家美容院因违法受到责令停止违法行为和罚款一万人民币的处罚,都能罚款了,说明更有责令执行的权力和义务

工商部门不想管怎么办:

emmm,据说他们只有协调作用,没有强制执行的权力,所以这还真没啥办法,不过可以根据以下条款的工商局提名唬一唬工商局的人,让他们再试试,争取给商家多施加压力:

新《消费者权益保护法》第五十六条第一款第(八)项规定,以及

侵害消费者权益行为处罚办法》第八、九、十条。

请注意:投诉过程精简些行政部门的员工才好处理

:投诉过程可能没人愿意听咱念叨那么多法律,我列的这些有所删减,我也没来得及把它们念完就已经维权成功了,只是给朋友们增加底气和了解一下,再就是省些查询功夫,太多太杂人家可能会干脆劝你去法院

教训:

办卡之前:

1.一定要充分了解这家店,资质全不全等等,保险起见,服务要亲自体验过几次

2.卡尽量能不办就不办,去一次结一次的帐,办前办后商家嘴脸不同,退款会有困难

3.合同一定要看得清清楚楚

4.多录音,并且别人暂一步答应先别开心(随时可能反悔或糊弄),和你谈话的人最终很可能以“公司规定”“我就是个打工的,我说的不算",然后反悔!

5.当场必须全部解决,回头再解决可就没戏了!

办卡后:

小票一定要管理好

论不良商家有哪些糊弄人的招数:

1.洗脑:”妹妹你的脸已经好很多了““你骗人,这是错觉,我们做这行十几年从来都没遇到你这种情况”等,相信你的眼睛和感觉,况且一般美容院服务完多少都会有肉眼可见效果,比如干净很多(我脸上痘痘多,清完确实干净些不否认,但是她们把我脸擦伤,手法不对,第二天就出事,让我对这家店彻底失去信任,毕竟脸是不能拿来开玩笑的)

2.气势镇压

3.假话连篇:

“老娘干这行十几年”(实际算上店龄最多3年);

“律师每说一句话都是要钱的”(免费法律咨询12348)

“你给我看的是健身卡的案例,美容院卡都是不一样的”(实际它们都是预付卡)

我的感受:当时真的被唬住了,我真的不知道该怎样避免不被唬住,欢迎朋友们评论区提建议

最后我向想请教大家一件事:我已经退款成功,但是还想继续投诉他们余下的违法乱象,会不会太刻薄了?大家怎么看?

在美容院交的钱,不想做了,可以退费吗

到美容院去消费,办了消费套餐,觉得服务不好,或其他原因,不想再消费了,那没有消费的费用可以退吗?佛山万林律师所根据一个真实案件予以汇总说明。

【案情简介】

原告李某诉称:2013年底,原告经被告某美容原股东宋华园介绍前往被告某美容处了解瘦身疗程,后在被告某美容处办理了瘦身疗程套餐。原告在接受美容服务后,又在宋华园的推荐下多次购买了瘦身疗程。

2015年下半年,原股东兼法定代表人宋华园离开被告某美容,原告得知此事后,前往被告某美容结算剩余疗程费用并要求退款,但被告某美容以各种理由拒绝将36640元退还原告。原告认为美容合同具有很强的人身依附性质,不能强制消费,因宋华园已经离开被告某美容,原告事实上也对被告某美容的服务并不满意,双方的美容服务合同已经无法继续履行,被告某美容继续占有预付的资金的行为损害了原告的合法权益,且被告某美容系一人有限公司,被告吴某系公司唯一股东,被告吴某应承担连带责任。

故诉至法院,请求法院判令:一、解除原告与被告某美容之间的美容服务合同关系,被告某美容返还原告36640元;二、被告吴某对被告某美容的返还义务承担连带责任。

【被告答辩】

被告某美容、被告吴某答辩称:一、根据合同法,原告无权单方解除合同,涉案合同应继续履行。原告共支付82000元,以优惠折扣购买并获得了部分产品,原告剩余可用纤体疗程原价为91600元。后被告某美容在原告的要求下,在双方共同确认后,为原告盖章出具了余下疗程清单,双方合同关系成立后,依法应当按约履行完毕。

原告要求单方解除合同,本案中并不存在可依法单方解除合同的情形,原告无权擅自解除双方之间的合同关系。二、即使解除合同,原告也无权要求退款。被告某美容给予原告折扣优惠、赠送疗程和免费疗程转换,是基于维持和发展大客户的目的,才给予原告四折优惠,赠送部分疗程,免费转换疗程,在原告要求解约退款的前提下,被告某美容不可能给予原告上述优惠和赠送,应当按疗程原价进行结算,现原告已消耗疗程原价、已带走产品、已获赠疗程原价、已免费转换疗程差价早已超过原告付款总额82000元,原告不仅无权要求退款,还应当向被告某美容退还差额69260元。综上,请求法院驳回原告的诉讼请求。

【法院判决】

被告某美容、被告吴某答辩称:一、根据合同法,原告无权单方解除合同,涉案合同应继续履行。原告共支付82000元,以优惠折扣购买并获得了部分产品,原告剩余可用纤体疗程原价为91600元。后被告某美容在原告的要求下,在双方共同确认后,为原告盖章出具了余下疗程清单,双方合同关系成立后,依法应当按约履行完毕。

原告要求单方解除合同,本案中并不存在可依法单方解除合同的情形,原告无权擅自解除双方之间的合同关系。二、即使解除合同,原告也无权要求退款。被告某美容给予原告折扣优惠、赠送疗程和免费疗程转换,是基于维持和发展大客户的目的,才给予原告四折优惠,赠送部分疗程,免费转换疗程,在原告要求解约退款的前提下,被告某美容不可能给予原告上述优惠和赠送,应当按疗程原价进行结算,现原告已消耗疗程原价、已带走产品、已获赠疗程原价、已免费转换疗程差价早已超过原告付款总额82000元,原告不仅无权要求退款,还应当向被告某美容退还差额69260元。综上,请求法院驳回原告的诉讼请求。

【法院判决】

本院认为,生活美容是运用化妆品、保健品和非医疗器械等非医疗性手段,对人体所进行的皮肤护理、按摩等带有保养或保健型的非侵入性的美容护理。本案中,原告向被告某美容交纳了美容服务费,被告某美容为原告提供了生活美容服务,虽未签订书面的美容服务合同,但双方之间已经形成了事实上的美容服务关系,该美容服务合同系双方当事人真实且自愿的意思表示,且内容不违反法律、法规强制性规定,其双方形成的事实合同关系合法有效。在合同履行的过程中,双方当事人应当按照约定全面履行自己的义务。首先,关于案涉美容服务合同是否应解除的问题。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”,第九条规定“消费者依法享有自由选择服务和知悉服务真实情况的权利”。本案中原告以预付消费模式在接受被告某美容一段时间的服务后,感觉服务没有达到原告的满意程度、原股东离开等不愿意再去被告某美容处进行消费,本院认为,因美容服务合同具有较强的人身属性,美容服务合同本身不适合强制履行,涉案服务合同亦未对服务的质量标准作出明确约定,消费者的身心感受是消费者合同目的是否获得实现的重要标准。现双方在合同履行过程中产生较大矛盾,原告作为消费者已经丧失对服务提供商?即?被告某美容的基本信任,被告某美容作为服务商,没有原告的配合,客观上已无法履行合同,双方间的服务合同实际上已无法继续履行,合同目的亦无法实现,根据前述法律规定,应允许作为消费者的原告作出是否继续接受被告某美容服务的选择,在原告不愿再继续接受被告某美容提供的美容服务并要求解除合同的情况下,本案美容服务合同继续履行不利于维护双方的权利,双方之间的美容服务合同应予以解除。其次,关于未消费款项的返还问题。被告某美容针对原告购买的服务项目提供了部分服务,而原告不能证明对方有违约行为或有过错,却单方面放弃服务导致美容服务未能继续履行,对此原告构成违约,应承担相应的违约责任。原告主张其并不知晓服务的具体内容和款项,但在双方合同履行过程中,原告曾陆续分次向被告某美容购买了美容项目及产品,并在消耗疗程记录卡上签字确认,说明原告对被告某美容提供的服务是认可并知情的,现原告与被告某美容对原告未消费的疗程实际价值91600元达成一致,被告某美容辩称因发展大客户等因素,不可能以优惠四折的价格退款,但其并未对此提供充分证据佐证,其出具该结算单的行为可视为其自认将原告剩余未消费金额以四折结算,故对于原告未消费金额应认定为36640元。合同解除后,尚未履行的,终止履行,已经履行的根据合同的履行情况和合同性质,可以要求恢复原状、采取其他补救措施。综合考量合同的履行程度、被告某美容提供服务的情况、原告单方放弃服务的过错程度等因素,本院依照公平原则和诚实信用酌定原告需向被告某美容支付的违约金以16640元为宜。在原告未消费的36640元中扣除违约金16640元后,剩余的20000元被告某美容应返还给原告。因被告吴某系被告某美容的独立股东且其并未提供证据证明公司财产独立于个人财产,原告要求其承担连带责任的诉请并无不当,本院依法予以支持。原告诉请合理的部分,本院依法予以支持。综上,依照《中华人民共和国合同法》第六十条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条、第九条、《中华人民共和国公司法》第六十四条和最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第九十条的规定,判决如下:一、原告李某与被告宁波江东某美容有限公司之间的美容服务合同关系于本判决生效之日起解除;二、被告宁波江东某美容有限公司返还原告李某20000元,于本判决生效后十日内付清;三、被告吴某对上述第二项款项的支付承担连带责任;四、驳回原告李某的其他诉讼请求。

美容院出具的收据标明概不退款受法律保护么如果想退款该怎么办

如果经常拉客的理发店美容店很有可能违反下面规定:1、欺诈消费者,以免费体验拉客,剪发中剪发后才报价。

2、如果充值超过一下数字就是违反预付卡规定。单张不记名卡预付卡充值不能超过1000元。单张记名预付卡充值不能超过5000元。

3、侵害消费者自由选择权,充值卡属于充值者所有,不属于理发店的。

4、不能为客人开发票。可能存在偷税漏税行为,可向税务局(12366)举报要求调查,也可以往12345举报不给开发票。

5、如果给客人办理预付卡充值,必须经过商务部报备,如果没有审批下来不可以充值的。

一、准备好付款一切记录,金额,注册店名,法人,联系电话。

二、通过其他方式联系该店受害人,组织强大维权力量。

三、下载《消费保》往消委会投诉不退充值卡。

四、打12345(市长热线),保持天天打过去请求帮助退充值卡。

五、如果好几天没有退全额充值卡,关注中国政府网进行投诉,说明前面往那些部门投诉没有处理。请求帮助处理退充值一事。

六、如果金额巨大还不退,往法院起诉。

七、通过网上如实曝光他们欺骗消费者行为,同时多人联系新闻媒体记者暗访。

八、找出租方,该门店由谁出租,谁有义务为消费者保护。

重点还是理清你合法权益,理发店违规之处进行维权。他们最怕你联合更多受害者人维权。不要出现给你充值理发师说不在了就了事,只要这个理发店收了我钱,我就可以依法投诉这个理发店要退款。

查看更多相似文章
*明提示:法律条款可能随时更新,法律咨询具有特殊性,文章内容仅供参考,不能做为法律依据。如需更多帮助,请咨询律师。

还没有评论,快来抢沙发吧!

  • 老师占课算犯法吗

    中华人民共和国相关的法律没有规定,老师拖堂的行为不合法。行为是否犯法应该是有法可依,不会有不存在的罪名。法律明文规定为犯罪行为的会依照法律定罪处刑。法律没有明文规定

  • 换外汇违法吗

    华人注意私下换汇千万别违反这几条,中国已经官宣了相关政策...中国外汇交易监管之网越收越紧!最近,一条最高检和最高法负责人的讲话却让很多海外华人震惊。最高人民法院、最高人民检察院日前联合发布《关于办理非法从事资金支付结算业务、非法买卖外汇刑事案件适用法律若干问题的解释》,明确规定:实施倒买倒卖外汇或者变相买卖外汇等非

  • 买抵押车违法吗

    为什么那么多人说抵押车不好而我买的抵押车却安全开了八年多了对买车卖车有了解的朋友们肯定都听说过或者了解过抵押车,因为抵押车要比市面上的新车在价格上有很大的优势,很多还是豪车.但是随着越来越多的人了解、接触和选购抵押车,越来越多的二手车车贩坐

  • 个人向多人放贷违法吗

    多次向亲朋好友出借资金,可能构成犯罪吗最近经常有人咨询民间借贷是否会涉嫌犯罪的问题,按老百姓的普通想法,亲朋好友间的借款是生活中司空见惯的问题,对于该生活中常见的问题,怎么会违法呢?经沟通,之所以产生该问题,主要是因为普通公众对最近最高院发布的一则司法文件的片面理解。今天,笔者对常见的咨询问题作简单的梳理,以便澄清普通公众的

  • 海外代购违法吗

    海外私人代购会涉嫌商标侵权吗海外私人代购会涉嫌商标侵权吗?黄璞琳(欢迎点击订阅“璞琳说法”,欢迎赞赏鼓励海外私人代购商品,会侵犯境内商标专用权吗?海外私人代购的商品,属于平行进口吗?能按“平行进口”来规制吗?商标领域的“平行进口”,是有前提的,要求出口国的

  • 办公室甲醛超标违法吗

    公司甲醛超标3-4倍,一些同事已经有反应了,怎么办希望贵司以及同事对室内环境问题加以重视。首先,劳动合同法第32条明确了劳动者的两项权利,用人方需要为劳动者提供安全的劳动环境和条件。而且法律同时还规定了劳动者行使这两项权利的法律后果:劳动者如果拒绝用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业,而不予相应

  • 公司延迟发工资违法吗

    公司不按时发工资,违法吗《劳动法》这么规定!工资,是每个上班族都非常关心的事情。现实中,当公司流动资金运营不善时,可能存在延迟发放工资的情况,但在不可抗力消除后,还是应及时发放工资。法律规定,当企业因遇生产经营困难、资金周转问题不能及时发放工资时,应先征得本单位工会同意后,可暂时

  • 坐月子邻居装修违法吗

    家里在装修,隔壁单元楼下一层住户刚生完孩子说要我家停工40天,说噪音大影响她孩子智力发育,我该怎么办我孩子现在就在月子里还有十多天出月子。楼上知道情况,非要赶工就这几天开工。楼上去看过了,有违建。出了月子,我就送老婆孩子回她家住先。等楼上装修好,搬进去,我再举报。楼上在一个窗户外面,弄了个钢结构,加了水泥屋顶,做个落地窗,加建出一个厅

  • 自己包装茶叶卖违法吗

    自己包装的茶叶需要什么资质可以在淘宝售卖既然是包装起来的,就属于预包装食品。那就需要《食品经营许可证》,在哪里都一样。《营业执照》+《食品经营许可证》,这套基本搞通所有类店铺。当然,这里还涉及一个问题,就是商品是否有商标?商标归属哪里?如果商标不在你这里,那就需要商标持有人的各种授权(专营

  • 高中补课违法吗

    高中补课违法吗今天研究了半天,发现“高中补课”这个问题是无解的。因为一切的源头,就是“自愿”二字。高中不论是补课,还是晚自习上到10点,还是作业太多,还是住宿,归根结底,都落到“自愿”二字上。“孩子是自愿补课。全都是。”全校几千孩子都自愿补课?作业也是自愿这么多?晚自习也是自愿上?是父母自愿,还是孩子自

CopyRight?2021 51zlaw.com ALL Rights Reservrd 版权所有无忧找律师网
   京ICP备19043850号