遇到有人在公共场合抽烟怎么办
冲突就是这样发生的，参见：
被吸烟我不干之激烈冲突-举报台-控烟论坛新探健康控烟频道-来自民间的控烟声音-控烟之声|TCAlliance.org.cn
现在，我们有
违法吸烟劝阻36计（印刷版）-倡导动员-中国烟草控制资源中心
，实践证明，在绝大多数场合还是有用的：
责任篇（第1计～第3计）
1.“走”非上计：
作为一个暴露二手烟者，你不应冷漠，更不能迁就、逃避。你能躲一次、两次，但你不能永久躲避。如果中国的三亿吸烟者都无所禁忌地吸烟，你往哪里躲？每个人都尽到自己一份责任，控烟的声音就放大了。记住，二手烟的暴露没有安全水平。躲的结果，人受害，己也受害。
2.劝为上：
你劝导了，你努力了，为了他，也为了你。你的责任尽到了。劝阻得当，禁烟成功，保护了在场的所有人，包括你自己。不劝阻，听之任之，害了所有人，也包括你自己。劝，你是无烟环境的倡导者，也是无烟环境的受益者。
3.反躬自问：
当你在劝与不劝间犹疑不决时，你要反躬自问：遵法、守法、维护法律是文明社会公民的义务和责任——我尽责了吗？
基础篇（第4计～第10计）
4.明确目标：
违法吸烟的劝阻，是劝导吸烟者遵守无烟法规，熄灭手中燃烧的卷烟，或者走出室外，到指定的吸烟区吸烟。
5.知行合一：
要劝阻吸烟者，一定要了解吸烟和二手烟足以致命的危害，因为每一个人的生命都是宝贵的，每一个因吸烟而早亡，都是国家、家庭、个人的悲剧。知，方能行；行，实践知。能不懈地劝阻，便是知行合一。
6.知病劝人：
有效劝导的基础是尊重和理解。吸烟成瘾是一种病——尼古丁成瘾慢性疾病。烟瘾愈大，疾患愈深。若有人在禁烟场所没能控制自己，需要知病劝人，以对病者的同情心提醒、引导、劝说，而不是一味斥责。
(观看此小品，请点击左下角“阅读原文”）
7.自信信人：
劝说要有自信，也要信人。公共场所劝阻吸烟，是双赢：不吸烟者免受二手烟危害，吸烟者减少了吸烟，也尊重了他人，或许这将成为他告别烟草的契机。双赢，互利，何乐而不为，又何为而不乐？
8.将心传爱：
“劝阻”是传递爱心的过程。“依法控烟，爱在身边”。有此爱心，劝说时要表达真诚、友善的“爱”。我要劝说你，不是嫌弃你；我要劝说你，因为我爱你。无须怒目而视，却要坦诚相待。
9.态度坚定：
劝阻吸烟是在改变一种不良习俗，一定要有勇气。态度要坚定，意愿表达要明确。
10.作为一名合格的劝阻吸烟者适当学习一些心理学的知识，善于洞察吸烟者的内心世界，洞晓其情理后可以使吸烟者对劝阻吸烟行为更加容易接受些。
三十六计小案例
案例1.我让6岁的小外孙，手拿一张禁烟标识，走到年轻人身边，叫声叔叔，奶奶告诉我，这横在香烟上的两把刀叉，是告诉我们，吃饭时不能抽烟，是吗？叔叔？抽烟对你不好，您能遵守吗？
案例2.手拿一个容器（碟子或废纸盒）轻轻走到年轻人身边，指指他手中的烟，摇摇手。让其将烟熄灭放入容器中。说到：您看，这屋子小，人又多，烟雾有点呛人，对不起，您能委屈一下，掐掉您手中的烟吗？
技巧篇
11.料事机先：譬如下棋，总要先看几步，才有取胜可能。公共场所禁烟，也要料事机先：尽可能应用现有的一些资源去进行直观的阐述在公共场所禁止吸烟。在禁烟场所设置醒目、易于识别、美观的禁烟标识,可起到直观的劝阻效果（附件1:包括图形标识和语言标识、什么样的标识正确，贴在什么地方）。撤掉所有烟具（包括点烟、存放烟蒂的各种器具）；要有明确的吸烟区的设置和引导
12.防患于未然：服务人员在来客进入时或有吸烟意图表露时，温言提醒：这里是禁烟场所，请协助。事前的提示，比事后的劝阻更加有效。
13.表明身份和意图：全道歉先以不同的方式亮明自己的身份，防止被劝导者误解。
14.温言软语：劝导的表达宜笑不宜怒；宜温和不宜立目；宜轻语不宜怒喝。即便对方恶言相向，也仍旧要保持与人为善、劝人向善的风度。
15.微笑是劝导的通行证。不让吸烟者产生抵触心理。
微笑是最好的语言
16.委婉暗示：劝导吸烟者停止吸烟行为。善用墙上的或桌上的禁烟标志，尽可能应用现有的一些资源去进行直观的阐述在公共场所禁止吸烟，将禁止吸烟的标识指给吸烟者看，起到直观的劝阻效果。
17.不言之言：（善用肢体语言）一个手势，一个动作，一个微笑，有时比言语更有效。禁烟的手势语证明有效。一个微笑，或许就可起到劝导的作用。这时一个感谢的动作，更传递出和善与谢意。不言之言，无声之声，是语言的交流，也是心灵的交流。
18.借他人之力：让经营成所的服务员劝导，让营业主劝导、让单位监督员进行劝导。因为法律赋予他们提供无烟环境的义务。
监督执法人员有权行使法律惩处
19.突破一点：在有不止一个违法吸烟者时，可先选择一位善解人意者提醒这里禁止吸烟。只要这一位闻善而从，其余吸烟者一般都会从善如流。
20．轻声细语：要带着善意进行提醒。劝导声一定要“轻”，轻到只让吸烟者听到就行，一定要给别人面子，不能在大庭广众之下，让吸烟者太伤自尊；说一声：先生（女士），不好意思，这里是无烟单位，请熄灭您的烟好吗？
请轻声细语
21．见机行事：劝阻过程中细心观察吸烟者的情绪、仪态，寻找劝阻突破点。据对方的反应行动，不能莽撞。
22.动之以情：人皆有父，人皆有母，人皆有子女，孰能无情？以情动人，以情回应，劝说成功率高。我们要表达希望他们遵守法规的愿望，友善地提醒吸烟者遵守法规。不要歧视他们“不文明”，“不道德”。脸带笑容地道一声：吸烟对您和他人的健康都有害，请不要吸烟好吗？
23.晓之以理：耐心说明，恭维对方。耐心向吸烟者说明这是单位的制度和相关法规的规定，请吸烟者理解。
技巧篇：
24.借题发挥：可借助身边的“弱势群体”——维护妇女、孕妇、老人和儿童的健康为理由，给与吸烟者台阶下。当现场有人咳嗽时，提醒吸烟者维护他人的健康，现场有孩子、孕妇、老人时，可提醒吸烟者提供对他们的保护。“对不起，这里是禁烟场所，那边还有孕妇（或孩子、老人、哮喘患者等等），受不了烟气。请把烟掐了吧。”
25.旁敲侧击：见旁边有人吸烟，可以对不抽烟的同伴说：你看，你戒了烟多好，免得就餐时，忍不住抽起烟来，让人家呛得够呛，别人还不好意思说！
小贴士
Tips
礼貌劝诫的用语:
有孩子参加的宴会中：
“朋友们，今天我们的聚会还有几位小明星，他们都是我们的未来和希望，为了他们，今天大家都不抽烟怎么样？”
有女同志参加的聚会：
“今天我们的聚会有几朵花，男人都应该是护花使者怜香惜玉，我提议大家为这几朵花更加艳丽，就请不要抽烟了好吗？”
26.换位思考：从吸烟者的角度出发，寻找替代吸烟的其他方法。赠送口香糖、印有禁烟标识的小礼品、吸引人的小宣传品，如包装上印有禁烟标志的薄荷糖等。
27.言教身教：通过身体力行的方式去将地上的烟蒂收拾干净，进一步向吸烟者阐明良好的社会秩序是需要行动来维系的，让吸烟者内心产生一种“愧疚”的心理状态，在这种情况下，劝阻吸烟者吸烟的成功率往往更高。
28.不忘鼓励：当吸烟者听从劝阻，熄灭手中烟时，你应说声“谢谢”，鼓励他的行为。
29.悉心引导：如果吸烟者有继续吸烟的可能，引导他们去室外吸烟区。说一声：先生（女士），请您挪挪步，到室外吸烟区吸完烟后再回来好吗？给您带来不便，请您理解，见谅。
先生/女士：不好意思，这里是无烟单位，请熄灭您的烟好吗？
先生/女士：吸烟对您和他人的健康都有害，请不要吸烟好吗？
先生/女士：您如果一定要吸烟，请您到室外吸烟区吸完烟后再回来好吗？
30.适可而止：劝导，是爱心的传递，是心灵的交流，在多数情况下可以奏效，因为多数吸烟者也是有爱心、顾他人的。但也会有少数蛮不讲理者。这时，劝导要适可而止，不宜剑拔弩张，恶言来往，更不要发生肢体冲突。
31.不言放弃：劝导不成功，不失望、不气馁：在执法的初期，劝阻失败，是很正常的事情。完全自觉禁烟是不可能的，所以才要立法保护。我们还可以通过其他方式维护法律。相信随着法律的普及，公众的广泛动员，不听劝阻的人将越来越少。不值得为少数违法吸烟者发怒。
32.依法处理：公共场所禁烟有法律法规在。劝导无效，可播打举报电话12320，由执法者依法惩处。
33.出谋献策：在劝阻吸烟者的同时，对场所提出改进措施。
禁忌篇：
34.忌刻薄相待：不要借“不文明”，“不道德”歧视吸烟者。
35.忌居高临下：傲慢无礼、发号施令，使用命令、威胁和恐吓的语言并不能使他人更愿意接受你的好意；
36.忌缺少尊重：讽刺挖苦，使用情绪化的而语言，过分或不恰当的询问，爆粗口和人身攻击……会使你看起来没有善意。
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