阿里店铺代运营真的很坑么
关于1688的代运营公司，在市面上快被骂成狗了
无论是真被代运营坑过的商家，还是压根儿没接触过代运的商家
都拼了命的骂，别人骂一句，后面就能有附和者跟着骂十句
仿佛自己没被代运营坑过，不骂几句代运营，就不好意思跟别人说自己做过阿里巴巴似的
代运营公司到底是造了什么孽，引得各路商家如此口诛笔伐？
老柴认识的代运营朋友不少，有公司有个人，有做得成功也有做得失败的。也跟这些朋友探讨分析过，代运营公司运营店铺失败的原因是什么，还真的不能单方面的谴责代运营公司，这块放到最后再说吧，毕竟，今天是来埋坑的，我们先捋一捋代运营公司套路中的那些坑
先顺从民意，一起骂代运营，解剖这里面的一些常规套路骗术
1号坑：忽悠小白，刷新下限，能坑一个是一个，坑到两个就赚一双。
这种就是欺负商家新开阿里啥都不懂，用各种基础性的东西来进行罗列填充服务内容，乍一看好多服务内容好详细哦，找个略懂行的人一看：啥都不是！
这是8月初一个微信好友发给我的，他们阿里店铺刚开，就有个江苏的代运营公司找到他，然后发了一份代运营服务协议，收费18000元，然后这个朋友不太懂，就过来问我这钱值不值，我不想打击他，就让他发群里去给其他人看看，结果引得大家一片吐槽，这18000元买排骨它不香么~~~这代运营公司收这钱晚上睡觉不会内疚么~~~
稍微操作过阿里的朋友都知道，这几乎完全就是把阿里后台需要的各个小条条框框列出来就完事了的，我随便找个略懂一丢丢的萌新都能把这些事情完成掉80%，最多800元的事情收人家18000元，城会玩~~~（具体内容详见下图）。
2号坑：超低年费，收人头割韭菜，一茬又一茬
这种代运营坑得比上面少一丢丢，服务内容跟上面差不多甚至更少，但是年费很低，也就四五千的样子（杭州那边的几家代运营公司就以此种打法臭名昭著~~~）。
他们主要做的工作就是给你套个模板把你店铺稍微装修一下（实际请个初级美工3000/月，一个月能装修这种店铺三四十家，加社保成本之类的均算下来成本就是150元左右装修一个店），别想着能替你装修多好，只能说让你店铺有详情可以看而已；
然后神操作就来了，签的一年的代运营服务，也就头一个月替你这样稍微装修一下店铺，然后就再也没管过你店铺了。
有个商友就跟我吐槽，他店铺签给代运营之后，大概两三个月时间没出效果，他自己坐不住，就把店铺拿回来改了密码自己学着运营了，然后一年时间到了之后，代运营公司来催续费了，说你们店铺密码咋改了，我想登你后台给你“优化”一下结果登录不上去了，拜托，人家已经改密码大半年了，你今天才发现！！！还优化？等你优化等到黄花菜都凉了好不好？
无独有偶，另一家也是杭州的公司，把商家的店铺拿去之后应该是给美工传产品，改了密码，然后他们把密码给忘了~~~给忘了~~~（阿里运营12群的事情，以下是我搜聊天记录找出来的截图，相关部位已经打码，大家将就着看）
3号坑：打着不收费用，只收提点，做出业绩再付款的名号，付出一点基础性工作后，然后坐等撞大运出单。
这种代运营坑的打法，算是上面2号坑的良心版吧，他们自己有美工或者运营自己懂点美工，然后广撒网，收集一批工厂没人管的阿里店铺，然后每个店铺花一两天时间突击做一下简单的优化调整，再然后就不去管了，坐等店铺出单，一个店铺两个店铺不出单没事，一二十个店铺总会有出单的，然后就坐等拿提成~~~
反正你店铺死了跟我没关系，我又不收你钱；
你店铺出单了就跟我说有关系了，我要拿提成。
这种代运营真的算是这些坑货中最有良心的了，唯一值得诟病的就是辜负了很多店主的热切期望，根本就没用心去经营店铺，赌的只是出单概率问题（话说，看官，假设你是老板，你现在知道这个套路了，你愿意把店铺教给这种代运营当炮灰不？）。
4号坑：也是打着不收费用，只收提点，做出业绩再付款的名号，然后猛打猛砸坑蒙拐骗搞讹诈。
这种代运营坑的打法，算是上面3号坑的丧心病狂版了
他们不收服务费，但是我想跟老板你配合把店铺做起来，网销宝要开吧？你掏钱，我来替你开，实际上他们很多人自己就是渠道商或者跟渠道商有关系，给你使劲开车然后吃提点，这就赚到手一波；
补单要补吧？行，那就补吧；补单的钱你老板不信我，那我先给你垫上，然后补完单之后再跟老板结算，一周两周相安无事，慢慢培养信任；一两个月之后信任加强了就跟老板提要继续扩大补单规模和金额，这里就是收割的时候了，几十万补单出去，然后找老板要本金，然后这些补单的刷手也是自己的，本金到手之后大规模退款，甚至讹诈，不给钱就举报，因为补单本就违法，店主察觉到套路之后也无可奈何，息事宁人。
此种坑货，少则三五万，多则几十万上百万，收割起来不要太轻松（话说上个月我有个学员也是因为这种套路被坑了，新招一个运营就这种打法，圈了几万直接跑路，最后该学员托关系直接把这家伙现实中给堵了才追回损失）。
诚信通代运营行业的现状是：越有良心越累，同比也越能出效果
骂完了也就告一段落了，其他的一些小坑就不一一列举了
其实还是有很多代运营在认真做事情的
先搬出两个认识的，能做出业绩的代运营案例出来
1.有个兄弟在嘉兴，一年代运营费用30000+的样子，他自己懂业务懂技术，他自己负责的代运营商家续费率是80%+（市面上普遍代运营续费率30%左右），由此可见客户对他是多么的信赖。
①他自己在从事渠道代运营这块八九年了，技术规则很懂；
②在公司属于合伙人级别，有策划案能得到执行层面人员的快速响应；
③自己经常下市场调研走访商家，知道商家的具体产品和大概方向；
④自己代运营的产品深扎下去捋清楚，不会贪多各种陌生产品都去接。
2.还有个兄弟在宁波，一年代运营费用也是30000+的样子，自己一个人单干代运营，手上只有五家店铺，所有店铺均为盈利状态，最高的店铺真实月成交额200W+，每一家新店铺托管一定会去做详细的调研才决定接不接。
①经常跟自己的金主沟通到凌晨，电话交流没一两个小时下不来；
②因为自己客户分散全国，不定期还出差上门去排解疑难杂症；
③摸爬具体产品的供应链，深度分析客户需求，量身定做店铺打法；
④只掏钱，没配合，想做甩手掌柜的老板一律不接。
在这里不是想替这两位兄弟打广告的意思，事实上他们也不需要我来打广告，他们有自己服务好的老客户互相介绍，是他们挑客户，不是客户挑他们。
我也曾跟他们讨论分析过，如何才能从代运营的角度，帮助企业把店铺做起来，以下是几点讨论出来的结果：
商家与代运营公司之间的思维落差
代运营销售的吹嘘：
哥，你掏3W元服务费，我们公司至少能让你做到300W的营业额
商家以为的情况：
我掏了3W代运营费用，至少能赚到30W的利润；
代运营操盘的情况：
销售吹出去的牛皮，好大；
找商家要配合，没有；
代运营操盘手：我好难；
最后的结果：
商家付出3W费用，一年到头网店甚至还没3W的业绩~~~
代运营公司的钱赚到了
代运营公司被骂成狗了
商家满心期望能店铺起飞，最后得到的结果却是落地成翔
一个想得太多，一个做出来的结果太少
当然就开骂了
诚然，代运营公司的销售嘴巴都是没把门的，各种吹得花里胡哨
一个巴掌拍不响，但商家自己就没点责任么？
①很多想托管的老板一开始动机就不对，只知道贪便宜，听着代运营公司的销售一通忽悠，就想着自己一年只花个四五千的代运营费用就能让自己店铺起飞年赚百万，都是做生意的，这种明显违反经济学常识的画饼也能去相信，你不踩坑谁踩坑~~~
你四五千元，也就一个应届大学生一个月的薪水吧，真要有这付四千赚百万的能力，哪个商家会自己去招人组团队，哪个商家会去培训学习，早就全都教给代运营打理了。
还是那句话：“便宜的东西你就付钱的时候高兴，剩下的都是不高兴”，继续贪便宜，你高兴就好。
②以为交个三四万的托管代运营费用就能当甩手掌柜，直接坐等发货就行。让提供一下产品文案，找个懂行的业务员一起解剖一下产品卖点，金主老板不管不顾，认为自己掏了钱这些活就都得代运营公司自己全部搞定；发货不及时，或者直接就没现货，也一个劲的让代运营公司去推广，以为客户都是天上掉下来的，根本不用维护，这批客户死掉还有下一批客户找上门来。
代运营懂的是技术层面，但是他不懂你的行业你的产品，更不懂你的客户和你的专业知识，你让诸葛亮来做军师替你出谋划策可以，但打仗不给五虎将配合，真打起来你让诸葛亮拿个羽毛扇去上阵和许褚对砍能行么，拜托，这又不是玩三国街机~~~你家有多少个诸葛亮够许褚砍的？
③啥都不懂，一个劲的催催催，今天刚交完钱，明天就带着一帮人来堵门问为什么还没有订单~~~~
做详情不要时间么？
优化标题关键词不要时间么？
养产品养数据不要时间么？
店铺实在没数据，要点钱补单，从一月初三要到三月初一都没给~~~~
店铺突破，要点钱推广，反问道：“不是已经给了你们钱了么，怎么还要钱”，拜托，你给代运营公司的是服务费，推广的钱是给平台的广告费~~~
这种啥都不懂的急性子商家，沟通起来真的不要心太累~~~~
在之前的文章里就有提到“
值得一提的是，据老柴观察，一般阿里店铺做得好的，要么是老板懂一些运营，可以更好的搭配支持运营；要么是运营突破岗位限制取得一定程度布局决策权，懂产品并且在公司有话语权
。”，其实这句话也适合这里，如上面两位代运营做出成功业绩的兄弟，就是走出了自己代运营的技术类职责权限，深扎行业产品供应链，下沉到商家内部去走访分析，才做出来比较喜人的成绩；
那老板，你呢？你不能要求到所有的代运营都能去了解你的行业产品供应链吧，不能让这些操盘手都能与你进行深层次的交流对接吧？很多代运营都达不到这个段位的，他张口就是展现点击曝光，你一说就是订单生产管理，鸡同鸭讲不在一个频道，交流不到五分钟双方都得开启自闭模式有没有？
所以，劝诫，要么你能找到高段位靠谱的代运营公司，要么自己学习运营知识，这样才能双方进行深度对接，一起齐心协力把店铺做好
柴木头
2020/8/2522:00
小短腿嫌弃我七夕没给她准备礼物，先行告辞，哄老婆去了~~~~
顺祝商祺
淘宝店铺代运营服务的骗局
任何东西只有亲身经历过才知道里面的坑！
作为一个淘宝新开店铺的掌柜在各种投诉无门的情况下，只能选择用文字来告诉大家自己被代运营服务下的坑。希望大家别再上当。
2020年因自己本身学的服装设计专业，再加上从小就喜欢中国传统文化，想从现在从事的不喜欢的工作转型到自己喜欢、擅长的工作，所以开了一家自己设计创作的童装汉服淘宝店。新店铺开启跟前期在各大网站看到的惨痛情况一样，没有销量没有流量，自己本身的产品质量比较别家同等价位的要好很多，但是就是卖不掉，于是就不停的在网上找出路，是哪里的问题，结果网上回答都是流量问题，别人搜不到你家，看不到你家产品，所以卖不掉。于是按照网上过来人的经历，开始了漫长寻找代运营服务的道路，经过几个月的比较和了解，发现代运营很乱，收费不是一般的高，但还是抱着试一试的心态找了一家看似靠谱的代运营。这家代运营在淘宝店铺的名字叫
筑梦工匠
，实际上注册公司名叫“
南京方兴未艾电子商务有限公司
”，你在筑梦工匠询问代运营服务时，他们的客服会让你加微信聊，他们微信客服的名字叫“认真负责”，听到这个名字是不是很有代入感，感觉上就很踏实靠谱，果不其然在微信的聊天过程中他不像其他代运营那样夸夸其谈，保证把你家店铺做成什么规模之类的，让你感觉确实很真诚，于是我就单纯的相信了，我说那我们先合作一个月吧，他说没问题，说他们都是有给淘宝交保证金的，可以在服务市场拍，如果效果不好可以随时退款，我想着这个他说能随时退，不像其他家签合同线下付款那种有保障多了，于是我爽快的答应了，没想到这才是个正真的坑，他发给我一个服务市场的链接我就拍下了，拍一个月3980，接着这个“认真负责”就拉了个运营群开始，前5天还好，我每天催着问都有回答说在弄，具体弄得东西就是，搜索词优化、微淘报名活动、整体运营优化，我是新店铺需要上架商品，有8个商品需要上架，主页也需要切换，在我的催促下十七八天过去了终于给我上架了一个商品，首页一直也没做，当时我就有点慌了，心里有种说不出来的感觉，眼看大半个月过去了啥也没有，因为我知道详情页和首页专业的人做起来很快，上架切换也就半小时到1小时左右，因为之前我的店铺找美工做过，大概也知道用时，本身自己也是学设计的，我就开始后面漫长的催促，每次催促给我答复就是正在弄，结果眼看一个月就过去了终于催的他们把主页切换了，但是里面链接不是打通的，点不动，还有各种文字错误，我让他们修改，修改几个字又用了4天，我就苦口婆心的给他们发信息，说自己新开店铺请他们上点心，然后又赶上十一大假，十一期间运营群里没有一个人回复我信息，我突然意识自己可能被骗了，于是就去服务市场退款，结果发现服务市场是按天付费的，我去退款就剩一天的价钱可以退，也就是100块钱，我才意识这个服务市场这个大坑，这就是所谓的随时退款，而不是全额退款，我就打客服，淘宝客服说如果你们没有签订合同和相关的承诺，他们无法判定他们是违规的，我对客服说，代运营这么乱，你们就没有一个好的机制管控他们吗，这样很多像我这样的新商家都会被骗，客服说没有，即使我上传了聊天记录也没用，我感觉自己哑巴吃黄连有口说不出，早知道当初应该去淘宝店铺拍，至少淘宝店铺通过截图还能判定，兴许还能全额退款。从那以后我就被这个所谓的代运营微信群里的人拉黑屏蔽了，再也找不到他们了。
以上就是我找代运营惨痛的经历，分享给刚开新店铺的掌柜们，至少不要再被这家运营骗了，这是他们店铺的标志和图片，大家看清楚了，别再被骗了。
我当时发起退款，只退了最后1天的100元。
网络犯罪研究之淘宝代运营诈骗案
电商代运营，是指第三方服务平台帮助入驻电商平台的企业或个人开展品牌策划，店面设计，运营指导，推广引流等服务，从建站、推广、物流、客服、仓储等领域都有相关的公司涉及，从而达到帮助提升店铺市场竞争力增加销量的目的。行业顶尖的代运营公司有宝尊电商和丽人丽妆等，他们为众多知名品牌的电商平台提供代运营服务，在业内颇有盛誉。但部分代运营公司在经营过程中因过度追求高额利润，只注重客户数量而忽视服务质量，在履约能力不足的情况下以虚假宣传发展客户。另有部分代运营公司员工在熟悉公司业务流程后另起炉灶，在没有相应人员、技术支持的情况下开门揽客敛财，导致客户缴纳服务费后并未获得对价的服务，从而使代运营服务变味进而引发民事纠纷和刑事控告。
淘宝代运营诈骗第一案由浙江丽水中院终审判决，主犯涉案190余万元以合同诈骗罪判处有期徒刑十年，该案开启了电商代运营入刑的先例，随后各地开始对这类公司进行打击，从ALPHA平台检索显示代运营追刑案发量由2016年2例逐渐增长至2018年105例，2019年回落至65例，但近期从网络咨询量判断，该类案件发案量又有上升趋势。现就近期办理该类案件辩护工作中的思考，结合司法判例，撰文将该类案件概况及辩护要点归纳如下。
涉嫌犯罪的代运营公司在经营过程中不同程度存在如下共性特点：1通过虚假广告或主动推介等方式吸引他人部分为电商新手与业务员对接，业务员以公司招收电商代理、有电商运营经验、有成功案例、有低价货源、能为客户提供宣传推广、店铺装修、刷单增信及达到销售目标可返押金等“话术”诱导签订代运营服务合同并收取相关费用；2签约后公司会提供合同约定中的装修店面、上架产品、业务指导等基础服务，但无法完成合同约定的交易数量或店铺升级要求；3.在客户提出质疑时，即以等级低为由，诱骗被害人升级套餐，并通过“自拍自买”方式诱使客户相信升级后可增加销量从而再次升级服务费或缴纳备货押金；4.在客户提出解约或退款时，不予理睬或直接拉黑。
基于上文总结代运营公司的运营模式，涉案公司行为在定性时存在如下争议焦点：1.在签订履行合同过程中的欺骗行为是民事欺诈还是刑事诈骗；2.如定性为诈骗是普通诈骗还是合同诈骗或构成其他犯罪。毫无疑问，涉案公司在运营过程中存在着欺骗行为，但民事欺诈和刑事诈骗在务实中一直未能准确的区分，且每个公司在具体的运营过程中的欺诈程度都有着差距，所以不能一概认定属于刑事诈骗。在认定为民事纠纷的判决中，如（2018）浙0327民初7221号民事判决认定原、被告签订的合作协议系合同双方当事人真实意思表示，且不违反法律、行政法规强制性规定，合同约定营销目的未达到故其解除合同的条件已成就，应根据上述协议的约定，退还基础服务费。在合同诈骗与普通诈骗的争议上，代运营第一案一审认定诈骗罪，二审丽水中院（2017）浙11刑终20号判决改判为合同诈骗罪。
越是有争议的案件，辩护空间就越大，律师在案件中的作用也越大。在刑事案件中，律师的作用就是給当事人做无罪、轻罪、罪轻的辩护，为委托人争取对其最有利的结果。对于代运营案件，辩护工作可以从如下角度展开。
1.属于欺诈不属于诈骗的无罪之辩。
众所周知刑事案件无罪难，但该难指的是审判阶段的无罪，侦查及审查起诉阶段的无罪案例大量存在。基于每个办案人员的理念不同，同案不同判是常见现象。在代运营案件中，每个涉案公司的规模，人员组成，履约能力、合同价款及欺骗程度均存在差距，一部分没有任何履约能力的公司认定诈骗没有任何争议，但是对于有部分履约能力的涉案公司不宜一刀切都定性是刑事诈骗。
（1）基于案涉公司所提供的服务与客户支付的服务费具有对价性，不宜一概认定公司存在非法占有的目的。
如涉案公司具备一定的履约能力，有相应的技术人员为客户提供了合同约定的服务事项，不同等级的服务费用对应不同质量的服务、未在合同中明确约定收益、无恣意挥霍公司入账资金、公司收入大部分用于公司业务运营、在与客户要求退款时虽有拖延但能协处理未拉黑删除，主要服务对象是已入驻的店家而非诱导新人入驻，那么该公司的行为不宜定性为诈骗。
如果对于代运营比较陌生，那么可以换个大众行业来思考。每个城市都有众多提供瘦身减肥的门店，他们在对外宣传中通常也用“月瘦十斤，不瘦退款”这种明显夸大虚假的文案话术吸引客户。客户签约后门店会提供按摩理疗饮食指导等服务，在经过一个疗程没有明显的效果后也会要求升级套餐，但最终可能毫无效果。那么这种情形是否能认定为诈骗？笔者认为只是欺诈，因为店内提供的理疗按摩等服务，这些服务与上万元的套餐费是否成正比是无法用法律来评价的，服务费除了直接的人工劳务耗材外，店内装修、租金这些成本都应分摊在内考虑，故收费高不是认定诈骗的依据，提供了相应的服务且服务有一定价值应认定存在虚假宣传。
回到本案，一个网店能否成功，主要是取决于所售产品的竞争力，代运营公司提供的服务只是辅助提升竞争力，交易量、信誉度、宣传文案这些是影响网店销量的因素之一，大部分涉案的代运营服务合同内约定的服务事项即是围绕上述内容展开。客户签约付费的目的在于借助代运营平台的帮助，提升店铺的市场竞争力，只要在交易量、信誉度、宣传文案任何一个角度有所改善，理论上其竞争力都会有所提升，只是无法量化评价。如两个店铺同质同价的商品，一个店铺页面凌乱，另一个页面工整，经过专业美化及销量更高的店铺竞争力自然更高。提供服务，获得酬劳，即使在合同签订中存在夸大成分，或者未达到理想效果，不能一律认定为刑事诈骗。只有提供的服务与酬劳明显不对等，即属于无本获利时方可认定为诈骗。部分涉案公司收取的基础服务费只有几百至几千元不等，在收费后也为客户提供了店铺装修美化，商品上架，售后客服、刷单增信，维护指导等服务，对于这些服务的价值是无法量化的。可能对于一个有经验的淘宝卖家这些服务分文不值，但对于初入电商市场的新店主而言确具有一定帮助。故公司实际提供的服务本身是有价值的，对于公司具有相应技术人员并提供了合同中约定的技术服务，即使未能达到效果，也不应认定合同基础服务部分属于诈骗。对于用“假拍”方式引诱客户升级服务，该手段确性质恶劣，但如果升级后的服务确与基础服务不同，公司将投入更多人力用于增加店铺竞争力，那么假拍行为也不宜认定为诈骗。
（2）大数据检索印证代运营案件存在较大无罪辩护空间。
笔者通过ALPHA平台以诈骗罪及代运营为关键词检索发现，在审查起诉阶段有大量以情节轻微或者证据不足而不起诉的淘宝代运营诈骗案例。在381例不起书决定书中，因证据不足不起诉认定无罪的15例，该数据还不包括在公安阶段直接撤案或不立案的案例。如蜀检刑不诉〔2018〕23号不起书决定书中查明“乔某某等人采用“话术”培训员工，之后发布公司从事淘宝网店代运营广告，进行虚假宣传，声称公司能提供淘宝网店代运营各种服务、自有服装公司以及获利和返还押金的虚假承诺，隐瞒公司实际组织结构和货源、发货情况，从而与公司签订加盟合同，交纳服务押金。在被害人发现承诺都无法完成时，再次诱骗受害人相信加大投入才能赚钱，继续加以欺骗，并取拖延的方式达到非法占有押金的目的。骗取来自全国各地134人受害人的押金，合计金额82万元”。该案经审查并退回补充侦查，仍然认为涉嫌诈骗罪的犯罪事实不清、证据不足不符合起诉条件最终按无罪处理。故从现有法定不起诉案例数量来看，该类案件在审查起诉前存在较大的无罪辩护空间，无罪辩护并非无稽之谈。
2.合同诈骗与普通诈骗轻罪之辩
（1）为何要将普通诈骗罪辩为合同诈骗罪
对于普通诈骗，数额巨大和特别巨大的标准各地较统一，五十万以上即处十年以上有期徒刑，如无自首情节，主犯的量刑辩护空间极小。根据《刑事案件立案追诉标准的规定（二）》第七十七条，合同诈骗立案追诉的起点在在二万元，高于普通诈骗的立案追诉标准。由于相关司法解释没有对合同诈骗罪中的“数额巨大”、“数额特别巨大”作出明确规定，那么参照合同诈骗的立案追诉标准高于普通诈骗标准，不宜直接参考《诈骗解释》（法释〔2011〕7号）的标准。对于合同诈骗何谓数额巨大、数额特别巨大，目前各地标准不一。上海市在《关于本市办理部分诈骗类犯罪案件具体数额标准的意见》中规定：合同诈骗财物价值2万元以上不满20万元，属于“数额较大”；合同诈骗财物价值20万元以上不满100万元，属于“数额巨大”；合同诈骗财物价值100万元以上，属于“数额特别巨大”。《广东省高级人民法院关于办理破坏社会主义市场经济秩序犯罪案件若干具体问题的指导意见》第22条规定如下：单位实施合同诈骗行为，数额在50万元以下为"数额较大"，50万元以上不满300万元为"数额巨大"，300万元以上为"数额特别巨大"。综上，案件定性为合同诈骗对于涉案100万以下的主犯量刑影响极大。如同是安徽省所办理的代运营案，认定合同诈骗罪的(2018)皖18刑终185号判决中对涉案51万元的主犯处四年七个月，而认定诈骗罪的（2017）皖1302刑初320号判决中对涉案10万元的主犯处四年六个月，再对比福建认定合同诈骗罪的（2020）闽0921刑初116号判决对涉案32万的主犯仅处三年，从以上判例能够直观的看到，两罪名对量刑辩护的影响极大。
（2）构成轻罪合同诈骗罪的依据
合同诈骗罪和诈骗罪是一种法条竞合的关系，区分这两个罪名的关键点在于合同诈骗必须发生在签订、履行合同过程中，签订、履行合同系本罪名的形式构成要件，此外，合同诈骗除了侵犯财产的同时还扰乱市场经济秩序。当然签订了合同不一定都属于合同诈骗罪，主要看受害人产生认识错误的是合同还是合同之外的欺骗行为，如果被害人交付财物与合同履行内容无关，合同只是掩饰手段，则未必属于合同诈骗罪。
具体到代运营案，双方间就代运营的服务内容、时间、价款在合同中明确约定，被害人基于合同处分了财产，代运营公司也按照合同履行了部分合同义务。在整个过程中，代运营公司明知自身没有合同约定的履行能力，仍通过虚假广告招揽客户，并采取部分履行合同的形式骗取被害人财物，其行为不仅侵犯了被害人的财产，也扰乱了扰乱了代运营服务市场的交易秩序，符合合同诈骗罪的构成要件。
另，浙江省高法、浙江省人民检察院、浙江省公安厅等三部门印发了《关于办理“电商代运营”诈骗案件适用法律若干问题的会议纪要》，明确此类案件按合同诈骗罪进行处罚。虽该《会议纪要》虽仅对浙江地区司法机关有指引作用，但对异地的司法机关也有参考作用。
3.从犯主观不明知罪轻或无罪之辩
代运营公司在运营过程中确利用虚假宣传揽客获利，即使该行为被整体评价为诈骗，但其实施诈骗的过程是由多个环节组成，部分环节单独来看没有任何违法犯罪的迹象。如开通网店铺并进行简单装修，上架商品，在客户店铺购买商品等行为本身并没有直接涉及犯罪，所以部分从事这些事项的普通员工未能认识其违法性的辩解是合理的。员工的岗位不同、阅历不同、对于公司行为的认识不同，尤其是入职时间较短，无社会经验、不了解整个公司的运营模式，只是按照其他部门要求完成机械性的完成相关工作，那么更不应认定为犯罪。
在计算员工涉案数额时，代运营公司的普通员工不是一到公司，就认识到公司在犯罪，早期主观上是没有犯罪故意的，故在其认识到犯罪之前的销售合同项下的金额不应该计算在犯罪数额内。虽然明知的时间点在实务中难以固定，但对于涉案数额不高的普通业务员，以该合理的辩解扣减早期入职初的涉案数额，以达到明知后的诈骗数额未达到追诉标准从而做不诉处理是可行的辩护策略。
基于代运营案件的违法边界模糊，部分参与人员并无实施犯罪的主观恶性，故在量刑时应与传统诈骗案件有所区别。从司法实务来看，部分司法机关对于该类案件的普通员工入罪和量刑持审慎的原则，对于普通员工多未起诉或适用缓刑，并未单纯以涉案数额决定量刑。如（2019）粤0118刑初174号判决中第三被告任招商部经理，涉案57万元适用缓刑，（2020）浙1127刑初27号判决中一员工涉案924万依然适用缓刑，这种从宽的量刑幅度是少见的，但也有部分地区司法机关从严处罚，如（2017）豫0802刑初560号判决中对所有业务员均判处实刑。故现有判决来分析，对于代运营公司的从犯，总体的量刑从宽幅度高于其他类别公司化诈骗的员工。故在代运营案件中对从犯进行辩护时，一定要充分利用大数据判例检索的方法将现有生效判决中对从犯从轻处罚普遍适用缓刑的判例提交承办人员参考，用说理的方式让办案人员了解到这类案件中普通员工的主观恶性低，争取不捕不诉或适用缓刑。
4.数额扣减罪轻之辩
在代运营案件中，一般客户缴费分为两部分。一部分是基础费用，数额几百到数千不等，另一部分是进一步诱骗所缴纳上万元的升级费用。对于基础费用，公司确实履行了部分合同义务，例如开通了网上店铺、页面美化排版，刷单增加信等行为，付出了相应的劳动，基础合同部分如收费不明显偏高宜认定为民事欺诈，通过自拍自买诱骗客户升级合同但未升级服务的第二阶段才可以考虑构成合同诈骗罪。故基础合同部分金额不应计入诈骗数额。即使签订基础合同被整体评价为一种犯罪手段，相关支出认定为犯罪成本不予扣除，但因支付了一定对价，在量刑时也应有所体现。
综上，淘宝代运营案件的罪与非罪，重罪与轻罪间未形成统一认识，故该类案件存在较大的辩护空间，尤其是对于涉案百万元以下的主犯以及公司普通员工。对于主犯，如涉案数额高达一百万，辩护的空间往往很小，对于涉案数额低于一百万且在侦查阶段尚未批捕的主犯，该阶段律师介入的作用不可低估。对于从犯，部分员工是刚步入社会不久的小青年，社会阅历不足，无法认识到在写字楼里公开办公人数众多管理规范的公司是在从事非法业务，对于这类案件普通员工的处理，应该努力体现刑法的谦抑性，以教育为主，过度惩戒往往效果适得其反。故如果员工在侦查阶段被拘留，也应尽早委托律师介入，尽可能争取不批捕或不诉。
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