上海移动微法院诉讼实操
上海移动微法院诉讼实操
上海地区的主要电商平台就是某多多和某号店，其他的一下网络服务纠纷也是可以的，只要网络平台公司在上海均可以用这个上海法院12368微信公众号立案起诉，当然用上海高院的网站也可以的。
关注上海法院12368，进入诉讼服务。没有账号的要注册哈，起诉都是要实名的，不说你们也知道的。
选择当事人哈，一般人当不了代理人。你们都是不一般的当事人！
起诉就得先立案，所以当然是网上立案了哈。那你得有账户了，且已经实名。
当事人网上立案须知，这是必须要认真阅读的，并且需要你的同意哈。
接下来就是立案信息啦。
诉讼类型，我们一般就只能是民事或行政啦。上海以外的基本都是民事哈！纠纷类型就看你想起诉什么就选什么。标的额就是你想要获得赔偿的数额，这个和起诉费有关哦，要如实计算，不然起诉费是比较便宜的。受理法院，就是要选对管辖法院，这网上立案应该是不会给你移送了哈，自己点点手指换个对的法院就OK了！联系手机和联系地址就不用多说了吧。你没有的话填我的也不行啊！
再来还是立案信息啦。首先就是当事人信息，不止是你的哦，还有被告人信息哈。谁惹你你就告谁，不能搞错哈。起诉请求，你要被告赔你多少啊。要不要给你磕头认错啊，下跪也能接受哈。一个玩笑话，实话是赔礼道歉啥的。诉讼请求可以多个哈。事实与理由，起诉当然需要的哈，真真的提供事实哈，讲事实不要添油加醋哈不然法官可能难以理解你。当然法律依据是可以作为你的理由，支持你起诉的哈。起诉材料就是证据啊，起诉状啊，调查取证申请书啊这类的。最后还能跟法官聊一聊哈。
最简洁的事实与理由的范文来了！讲清楚法律关系事实，法律依据哦！
诉讼请求嘛。最直接最喜欢的就是赔款了，当然又要给我割地的我也会接受的。
这个是起诉的材料哦，友情提示这边的材料要用PDF的格式。同一个材料要都放在同一个PDF文件里面。这个不懂的请留言向我求助！
最后的重点就是要找对被告哦，法人的话现在都是三码合一了，别搞错了哈！
上海法院12368平台见闻：服务一站式 便民立体化
“您好，请提供您的案件服务密码，以便我们确认您要查询的是您本人的案件信息。”
“您别急，您的事情平台已经派发工单，法官会在一个工作日内给您回复。”
“如果您对判决不服可以上诉，自判决书送达第二天起有15天上诉期。”
2月1日上午八点半，记者来到上海法院12368诉讼服务平台现场，这里已然是一幅忙碌的景象。平台开通两年多来，12368平台的座席员们都是以这样的方式开始繁忙的一天。
服务数量持续上升
2014年1月2日，上海法院12368平台正式开通。作为全国首个省级规格的综合性便民诉讼服务平台，12368平台集诉讼服务热线、网络、短信、微信、APP等多种方式于一体，不仅整合了联系法官、案件查询、诉讼咨询、心理疏导、投诉信访、意见建议、网上立案、预约立案等十大便民功能，还不断提高平台服务的“粘性”和“实效”。
记者了解到，12368平台开通后，上海法院已将全市法院原有的70多条各类热线全部并入12368平台，实行一号对外，为群众提供“一站式”服务。
据统计，2014年1月至2015年12月，12368平台共提供联系法官、诉讼咨询等人工服务33万余次，案件查询、涉案短信等自助服务122万余次。人工服务中，热线来电27万余通。
服务功能不断拓展
“张律师，你的网上立案申请已经登记成功，案号是XXX。”看到手机上这条12368短信提醒，张律师表示非常高兴：“在自己办公室上传起诉材料后不到半个小时，就拿到了案号，太方便了。”
据统计，2015年，12368平台为律师提供人工诉讼服务4.2万次，占全部来电总数的四分之一左右。其实，不仅律师感受到了12368平台带来的诉讼便利，普通当事人更是12368平台的受益者。
这不，刚在诉讼服务大厅办好立案登记手续，张女士的手机上就收到了12368平台的短信：“为方便您行使诉讼权利，您可以通过发送短信代码方式查询依法应当公开的案件相关信息。具体包括：（1）诉讼服务密码：CM+案号序号；（2）案件进度信息……如有疑问请拨打12368热线咨询，谢谢！”
电话越来越多，上海高院总平台18名座席员应接不暇的情况时常出现。
为解决来电高峰期总平台热线“过热”的问题，12368平台新增了热线来电留言录音回拨功能。通过排队留言流程，让来电人通过平台录音留下其姓名、联系电话和主要诉讼服务需求。在来电低峰期，座席员将第一时间收听来电录音并逐一回拨，进一步核实来电人的诉讼服务需求，当场答复或及时派单。针对某些电话一时不能接通，平台明确规定，座席员至少要回拨三次。12368平台管理办公室为此还指定专人在后台进行监管考核。
细致周到的服务赢得了当事人的充分肯定。记者注意到，平台当场测评和随机回访显示，当事人对平台人员的服务满意率达99.9%，对处理结果满意率达95%。
“这个平台实现了诉讼服务的集约化、标准化、规范化，探索出丰富的实践经验，各类诉讼服务的数据充分说明了这是一条值得民众期待的创新之路。”上海财经大学法学院教授、博士生导师王福华表示。
服务质量稳步提高
“对不起，请您稍微注意下自己的语气”。记者在平台现场听到正在进行话务同步监控的一名后台法官对前台座席提醒道。据悉，这正是上海高院2015年建立的座席诉讼服务质量监控长效机制的一个环节。
两年来，上海高院坚持以问题和需求为导向，在持续完善12368平台功能的同时，注重建章立制，严格管理，以更好地服务群众诉讼，保障当事人的合法权益。
据介绍，上海法院12368平台已经建立了“前台座席+后台法官+全市法院内网飘单预警”的工作模式。在高院层面，还专门设立了12368平台管理办公室和平台事务协调委员会，坚持每月、每季度和半年、全年定期讲评通报。
为了照顾不同当事人的需求，除电话外，12368平台还充分发挥网络、短信、微信、APP等服务方式的不同特点，通过多种途径构建了一套“横向联动、纵向贯通、线上线下协同”的全方位、立体化的诉讼服务和司法便民工作新模式。
“司法便民体现的是我们的责任担当，只有不断提高服务质量，才能让当事人发自内心地更加信任法院和法官。这个平台，不仅仅架起了法院与老百姓沟通的桥梁，更助力法院不断破解管理难题。”上海高院院长崔亚东表示。（记者卫建萍严剑漪通讯员陈凤罗健豪）
【地方新闻】上海高院成立诉讼服务中心
2月6日上午，上海市高级人民法院诉讼服务中心正式投入运行。上海市委常委、市委政法委书记姜平，上海市人大常委会副主任薛潮，上海市政协副主席徐逸波，上海高院院长崔亚东等出席揭牌仪式。
记者在上海高院诉讼服务中心看到，门口悬挂着全国法院统一的“诉讼服务中心”名称及标识。服务中心基础设施完备，电子查询、互联网接入、诉讼服务二维码等一应俱全，同时实现了窗口录音录像全覆盖，并开辟调解室、律师阅卷室、休息室等专门区域。在服务功能方面，全面开通了导诉分流、登记立案、诉调对接、司法辅助、事务接待、判后答疑、法律援助、咨询接待、静态证据调查、保全办理等各项服务功能。在信息化建设方面，充分运用现代信息技术，拓展信息化应用范围，运用“互联网+”理念，推动诉讼服务线上线下结合、端口与窗口对接，实现网上信息技术服务与窗口传统服务的无缝对接，切实减轻群众诉累。
姜平对上海高院诉讼服务中心的成立表示了祝贺，他表示，这是上海高院积极践行司法为民宗旨、促进司法公开、提升司法公信力的又一重要举措。姜平强调，法院要以诉讼服务中心启用为新起点，推动诉讼服务中心建设实现新发展、诉讼服务工作水平实现新提升、司法服务保障大局开拓新局面，紧紧围绕上海“创新驱动、转型发展”等战略大局，积极发挥诉讼服务中心各项功能作用，加快诉讼服务中心转型升级，建好、用好电子法院、网络法庭等平台，研究制定网上立案规则，努力让信息多跑路、让群众少跑腿，切实履行人民法院服务保障大局的职责使命，为党的十九大胜利召开营造安全稳定的社会环境。
上海市司法局、市律协、上海高院领导、各部门负责人以及诉讼服务中心全体工作人员等共计50余人出席了揭牌仪式。（记者严剑漪通讯员陈凤高远）
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