如果是新买的房子，裂缝肯定是房屋质量问题，但是如何解决这种情况，可以向哪些部门反应，消费者的权利是什么，消费者如何维权？无忧找律师网通过您的提问带来了以下法律知识，希望对您有所帮助。房屋地面有裂缝如何维权
根据中国的《消费者权益保护法》
第三十九条消费者与经营者的消费者权益争议，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商解决；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
消费者权益保护
消费者权益是指消费者依法享有的权利以及权利受到保护时给消费者带来的应有利益。消费者权利的核心是消费者权利，消费者权利的有效实现是消费者权益从应有状态向现实状态转化的前提和基础，而消费者权益保护法则直接为消费者权利的实现提供法律保障。
消费者权利
一、安全权
消费者的安全权分为人身安全权和财产安全权。消费者在购买和使用商品、接受服务时，首先考虑的是商品和服务的卫生安全因素，不想因为健康安全问题而生病、受伤甚至危及生命。财产安全不仅指购买或使用的货物或服务是否安全，更重要的是指购买或使用的货物或服务以外的财产安全。只要消费者在购买或者使用商品或者接受服务的过程中人身、财产安全受到损害，消费者有权要求赔偿。
第二，知情权
作为经营者，诚信是双方应该遵守的基本标准。他们不得隐瞒真相或做出虚假承诺，否则将构成对消费者知情权的侵犯。一旦发生纠纷或损害，消费者有权要求经营者赔偿。
第三，自主选择
消费者购买商品或接受服务的行为必须是自愿的，而不是将经营者的意愿作为自己的意愿，主动权掌握在自己手中。同时，消费者对商品和服务的自主选择必须合法，其自主选择不应基于侵犯国家、集体和他人的合法权益。另外，自主选择权只能限于购买商品或接受服务的范围，不能延伸到商品的使用。
第四，公平交易的权利
经营者在提供商品或者服务时，必须保证质量、价格合理、计量正确，不得违反平等、自愿、公平交易的市场原则，不得违背消费者意愿强行交易。
五、索赔权
消费者在购买、使用商品或者接受服务时，可能因经营者的过错或者故意而侵犯人身权、财产权。这里的人身权包括消费者的生命健康权、名誉权、荣誉权。产权包括直接财产损失和间接财产损失。在购买、使用或接受服务过程中遭受人身或财产损害的购买者、用户、服务接受者和其他人，只要其人身或财产损害是由购买、使用或接受服务造成的，就有权要求赔偿。商品的生产者、销售者或者服务提供者应当承担赔偿责任，无论是否有过错；除非是由于受害人自身的过错，如违反使用说明造成的损坏，商品的生产厂家和经销商不承担责任。根据法律规定，除了最基本、最常见的人身、财产损害赔偿方式外，消费者还可以要求承担其他民事责任，如修理、返工、更换、恢复原状、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等。
不及物动词结社权
消费者依法组织成立消费者社会组织，对商品和服务形成广泛的社会监督，及时处理侵犯消费者权益的行为，引导消费者提高自我保护意识和能力，通过调解和仲裁及时解决消费者纠纷。
七.获得相关知识的权利
所谓的消费知识，包括消费态度知识，使消费者能够科学地指导自己的消费行为；关于商品和服务的基本知识，关于市场的基本知识，从而引导自己做出正确的消费选择。所谓消费者权益保护知识，包括与消费者权益保护相关的法律法规和政策、消费者权益保护机构、消费者与经营者之间的纠纷解决方式等。
八、尊重个人尊严和民族风俗习惯的权利
在消费活动中尊重消费者的人格尊严是消费者享有的最低权利，任何人都无权侮辱和诽谤。公民的人格尊严权包括姓名权、名誉权、荣誉权和肖像权。对于侵犯消费者人格尊严的行为，法律根据情节轻重给予相应的民事制裁。情节特别严重，构成犯罪的，还应当给予刑事制裁。中国有56个民族，他们在饮食、服饰、居住、婚丧、节日、娱乐、礼仪、禁忌等方面的风俗习惯各不相同，应该受到尊重。保护少数民族消费者的合法权益，是关系到民族平等团结、促进安定团结的大事。
九.监督权
消费者有权监督商品和服务，保护消费者权益。有权检举和控告国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的侵犯消费者权益行为和违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评和建议。
如果房子有裂缝，可以先和开发商协商。不能解决的，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解，也可以向有关行政部门投诉。最后的方法是向人民法院提起诉讼。以上是你问题的答案。你可以咨询无忧找律师的律师
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